Cambios y devoluciones
Queremos que te lleves producto en buen estado. Si algo salió con defecto, te ayudamos con el cambio.
Plazo
Aceptamos cambios por defecto dentro de las 24 horas siguientes a tu compra.
Condiciones para aceptar el cambio
Es indispensable presentar el ticket o comprobante de compra. El producto debe estar en su empaque original, sin abrir ni consumir, salvo el defecto que se reclama.
Productos excluidos
Por higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de bebidas abiertas ni de productos perecederos (por ejemplo, lácteos, huevo, tortillas o alimentos frescos) una vez que salieron de la tienda, salvo que presenten un defecto evidente al momento de la entrega.
Proceso paso a paso
Avísanos
Escríbenos por WhatsApp o llámanos dentro de las 24 horas describiendo el problema.
Trae el producto
Llévalo a la tienda con su empaque y tu ticket de compra.
Revisamos
Verificamos el producto y el comprobante en el mostrador.
Resolvemos
Te damos el cambio o el reembolso que corresponda.
Reembolsos
Según el caso, te ofrecemos el cambio por el mismo producto, un vale por el valor, o el reembolso de tu dinero. El reembolso se hace por la misma forma de pago de tu compra: en efectivo si pagaste en efectivo, o por SPEI si pagaste por transferencia.
Paquetería para devoluciones
No usamos paquetería para devoluciones: al ser una tienda local, los cambios se realizan directamente en el mostrador, sin necesidad de envíos.
Dirección de devolución
Calle Juan Manuel 340, Col. Centro, C.P. 44100, Guadalajara, Jalisco, México. En el horario de la tienda: Lun–Sáb 6:30–22:00 y Dom 7:00–15:00.
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